キャンピングカーご利用の流れ
車両の検索・予約
ご希望の日程で検索し、車両が決まったらご利用時間やオプションを入力。アカウント作成と同時に決済をすると予約が確定となります。 ご質問は各ページの「LINEで相談」「フォームで相談」からお気軽にお問い合わせください。
事前準備
アカウント作成後は、マイページからいつでも予約情報の確認が可能です。 事前に「スマートチェックイン」機能から運転される方全員の免許証登録や注意事項の確認を済ませておくと、当日のご出発がスムーズになります。
ご出発当日
ご予約日時に貸出場所までお越しください。必ず「運転免許証」をお持ちください。 海外のお客様は、パスポートおよびジュネーブ条約に基づく国際免許証（または翻訳文）が必要です。※事前申込で翻訳文発行代行サービスもございます。
ご返却・完了
燃料をご出発時と同レベルまで給油のうえご返却ください。スタッフと一緒に車両の傷や状態を確認します。ご返却時間の変更がある場合は、必ず事前にご連絡ください。 最後にマイページから旅のレビューをご入力いただき、返却完了となります。
当日の持ち物
- 運転免許証（運転される方全員）
- ETCカード（利用される場合）
予約前にご確認ください（外国籍のお客様）
必須書類（非常に重要）
お住まいの国/地域を選択して必要な書類をご確認ください：
Requirements for Taiwan (台湾)
パスポート（原本）
Must be valid for the duration of your stay.
自国の有効な運転免許証（原本）
Must be valid and original.
国際運転免許証 (IDP)
Must have a valid International Driving Permit (IDP) issued under the Geneva Convention. *Translation alone is NOT accepted.
知っておきたいルール・制度
保険・あんしん補償・NOC
万一の事故に備え、安心してご利用いただくための仕組みとして、「あんしん補償（加入必須）」を設けております。ご加入いただくことで、以下の保険・補償制度が適用されます。 【あんしん補償料】 3,000円〜4,500円 / 日（ご予約の車両によって異なります） 【保険・補償内容】 (1) 対人補償：1名につき 無制限（自賠責保険を含む） (2) 対物補償：1事故につき 無制限（免責額 10万円） (3) 車両補償：1事故につき 車両時価額（免責額 外装・内装 各最大10万円） (4) 人身傷害：搭乗中のみ 3,000万円（搭乗者補償を含む） 【NOC（営業補償料）】 万が一事故等により車両の修理が必要となった場合の休業補償です。 ・自走可能な場合：10万円 ・自走不可・長期修理の場合：20万円 ・全損・横転の場合：40万円
キャンセルポリシー
ご予約確定後のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生いたします。 ・予約確定 〜 30日前：30% ・29日前 〜 15日前：50% ・14日前 〜 3日前：80% ・前日・当日・無断：100% ※詳細は貸渡約款をご確認ください。
返却に遅れそうな場合
渋滞などでご返却時間に遅れる場合は、必ず事前に店舗へご連絡ください。規定の延長料金が発生します。
禁止事項
■ 車内での喫煙
車内での喫煙は厳禁です。発見された場合はクリーニング費用をご請求する場合があります。
■ 走行中の火気使用
走行中に車内でのコンロなどの火気使用は禁止です。必ず停車し、安全な環境でご使用ください。
■ 飲酒運転
飲酒運転は法律で禁止されています。絶対に行わないでください。
■ 指定外での駐車・宿泊
違法駐車や指定されていない場所での車中泊は禁止です。
■ 第三者への貸与
契約者以外への車両の貸与は契約違反となります。
■ その他
車両の改造・装飾、危険物の持ち込み、過度な汚損・破損、過積載などは禁止されています。
利用時の注意事項
■ 車内の電気装備について
照明や冷蔵庫などを長時間利用する場合は、RVパークなどの外部電源を接続し、サブバッテリーを充電しながらご利用ください。エアコンや電子レンジは外部電源がないと使用できません。
■ セルフクリーニング・ゴミ
返却前に簡単な清掃をお願いします。ゴミはお持ち帰りください。お持ち帰りが困難な場合、別途処理費用（税込5,500円）をご負担いただきます。
■ 燃料の補充
出発時と同レベルまで補充してご返却ください。不足がある場合、燃料代＋手数料（税込5,500円）をご負担いただきます。
■ 給水・排水タンク
指定された方法で処理し、清潔な状態でご返却ください。
■ 備品・忘れ物の確認
備品の紛失や破損がないか、またお忘れ物がないか十分にご確認の上ご返却ください。
万が一のトラブル・事故
車両の故障・不具合
走行中の異音や設備の故障などが発生した場合は、無理に走行・使用を続けず、すぐに出発店舗またはJAPAN ROAD TRIP サポートデスクへご連絡ください。
事故が起きてしまったら
大小に関わらず必ず以下の手順を行ってください。 ①負傷者の救護・安全確保（119番） ②警察へ連絡・事故証明の取得（110番） ③JAPAN ROAD TRIP サポートデスクへ連絡 ※警察への届出がないと保険・補償制度が適用されません。
よくある質問
Q.普通免許で運転できますか？
A.はい。当社のキャンピングカーはすべて普通免許（AT限定可）で運転可能です。
Q.ペットは同乗できますか？
A.ペット同乗可能な車両も多数ご用意しております。車両検索時に「ペット可」のオプションで絞り込みをお願いします。
Q.自分の車で店舗まで行って、預かってもらえますか？
A.店舗により異なります。各店舗の詳細ページをご確認いただくか、事前にお問い合わせください。